Często zadawane pytania

Masz dwie możliwości: zakup przez internet na naszej stronie internetowej www.cuevasdeldrach.com lub w naszych kasach biletowych. Nie ma możliwości rezerwacji biletów przez telefon.
Zachęcamy zakupienie biletu na naszej stronie internetowej, dzięki czemu można uniknąć ewentualnych kolejek przy kasach czy problemów z dostępnością.

Tak, bilety na naszej stronie są tańsze niż w kasie.

Wszystkie wizyty są takie same. Opłata za wstęp obejmuje zwiedzanie jaskini, koncert na żywo i możliwość przepłynięcia Jeziora Martela łodzią. WSZYSTKO WLICZONE JEST W CENĘ BILETU..

Nie przewidujemy żadnych rabatów ani kuponów rabatowych.

Bilety można kupić z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Żadne zmiany ani zwroty nie są akceptowane, co zostało zaznaczone podczas procesu zakupu biletu w internecie.

Możesz poprosić o informacje i dokonać rezerwacji mailem na adres info@cuevasdeldrach.com

To bardzo proste, bilety do Smoczych Jam można kupić online na stronie www.cuevasdeldrach.comlub klikając tutaj.

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami, które znajdziesz w sekcji sprzedaży biletów.

Po zakończeniu zakupu, bilety możesz pobrać na Twój telefon; i otrzymasz je również na osobisty e-mail, który nam podałeś.

Przede wszystkim sprawdź folder Spam w swojej poczcie. Jeśli nie otrzymałeś biletów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej info@cuevasdeldrach.com, a my wyślemy je ponownie.

Zwykle jest to spowodowane nieprawidłową odpowiedzią systemu stosowanego przez wystawcę karty kredytowej lub debetowej do uwierzytelniania zakupów online i zapobiegania oszustwom. Nie mamy kontroli nad tym procesem.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakończeniu rezerwacji, skontaktuj się z nami info@cuevasdeldrach.com.

Nie ma potrzeby drukowania biletów. Możesz użyć ich bezpośrednio przy wejściu do jaskini za pomocą swojego urządzenia mobilnego.

Nie, z biletami zakupionymi w internecie możesz w zarezerwowanym terminie udać się bezpośrednio do wejścia do jaskini. Zachęcamy pojawić się około 15 minut przed rozpoczęciem zwiedzania, aby dotrzeć do wejścia do jaskini trzeba przejść około 200 m.

Zwiedzanie trwa około godziny, łącznie z koncertem, który trwa około dziesięciu minut.

Zwykle pierwsze zwiedzanie rano (10:00) oraz ostatnie godziny popołudniowe (16:00 i 17:00) są najcichsze. Pamiętaj, że w ciągu roku godziny zwiedzania się zmieniają. Godziny zwiedzania możesz sprawdzić tutaj.

Nie, nie ma wycieczek z przewodnikiem. Zwiedzanie odbywa się w grupach według trasy wyznaczonej przez nasz personel. Mamy kilka przewodników zwiedzania, które można pobrać na naszej stronie internetowej lub w naszych obiektach z kodem QR; przewodnik jest dostępny w różnych językach: hiszpańskim, katalońskim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, portugalskim, rosyjskim i polskim.

Jaskinie można zwiedzać tylko w grupie we wskazanych godzinach zwiedzania.

Deszcz nie ma wpływu na możliwość zwiedzania. Będziesz mógł normalnie korzystać ze zwiedzania.

Nie jest to konieczne, ale zalecamy założyć wygodne buty bez obcasów. Zwiedzanie odbywa się trasą o długości około 1 200m, na której znajdują się schody. Podłoże może być miejscami nieco śliskie z powodu wilgoci panującej w jaskini.

Trasa w jaskini ma około 1 200 m i prowadzi po schodach. Podczas wycieczki można trzymać się poręczy. Niestety jaskinia nie jest dostępna dla osób na wózkach. Pozostałe obiekty, takie jak bar i sklep, są przystosowane do wózków. Toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych znajdziesz również w budynku głównym, obok sklepu. Mamy miejsca parkingowe dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Zwiedzanie jaskini nie jest zalecane dla osób cierpiących na choroby wieńcowe i na klaustrofobię. W przypadku jakichkolwiek problemów ze zdrowiem, prosimy zapytać lekarza i udzielić odpowiednich informacji przed wejściem do jaskini.

Tak, podczas wycieczki można robić zdjęcia i kręcić filmy bez użycia lampy błyskowej, reflektorów, kijków do selfie i statywów, starając się nie przeszkadzać pozostałym gościom i nie oddzielając się od grupy. Zabrania się robienia zdjęć i filmów podczas koncertu. Prosimy o uszanowanie pozostałych zwiedzających.

Nie. Schody uniemożliwiają zwiedzanie z wózkiem dziecięcym. Możesz nosić dziecko na rękach lub w nosidełku.

Jest to przyjemna temperatura, która utrzymuje się w granicach 17-20 ºC przez cały rok. Ciepła odzież nie jest potrzebna.

Nie. Jedynym wyjątkiem jest wpuszczanie psów przewodników dla osób niewidomych.

Nie ma możliwości wejścia do jaskini z jedzeniem, ale można wnosić jedzenie do obiektów na zewnątrz.

W jaskini nie można się kąpać.

Tak, mamy duży, całkowicie BEZPŁATNY parking. Nadaje się dla samochodów, autobusów, motocykli i rowerów. Posiadamy również miejsca dla osoby o ograniczonej sprawności.

Nie posiadamy przechowalni. Jeśli masz ze sobą bagaż lub duże pakunki, których nie masz jak zostawić w mieszkaniu lub samochodzie, zapytaj nasz personel.

Tak, można korzystać z karty w głównych punktach naszych obiektów, takich jak kasa biletowa, bar i sklep.