Często zadawane pytania

Wszystko, czego potrzebujesz, aby zaplanować wizytę .

Często zadawane pytania

BILETY

Jak mogę kupić bilety na zwiedzanie?
Masz dwie możliwości: zakup przez internet na naszej stronie internetowej www.cuevasdeldrach.com lub w naszych kasach biletowych. Nie ma możliwości rezerwacji biletów przez telefon.
Zachęcamy zakupienie biletu na naszej stronie internetowej, dzięki czemu można uniknąć ewentualnych kolejek przy kasach czy problemów z dostępnością.
Czy cena jest inna, gdy kupuję w internecie lub w kasie?
Tak, bilety na naszej stronie są tańsze niż w kasie.
Co obejmuje bilet?
Wszystkie wizyty są takie same. Opłata za wstęp obejmuje zwiedzanie jaskini, koncert na żywo i możliwość przepłynięcia Jeziora Martela łodzią. WSZYSTKO WLICZONE JEST W CENĘ BILETU..
Czy są jakieś zniżki na przykład dla mieszkańców, rodzin wielodzietnych?
Nie przewidujemy żadnych rabatów ani kuponów rabatowych.
Z jakim wyprzedzeniem mogę kupić bilet?
Bilety można kupić z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Jakie są zasady zwrotów i wymiany?
Żadne zmiany ani zwroty nie są akceptowane, co zostało zaznaczone podczas procesu zakupu biletu w internecie.
Jak zorganizować zwiedzanie jaskini dla szkół i biur podróży?
Możesz poprosić o informacje i dokonać rezerwacji mailem na adres info@cuevasdeldrach.com

KUP PRZEZ INTERNET

Jak mogę kupić bilety na zwiedzanie?
To bardzo proste, bilety do Smoczych Jam można kupić online na stronie www.cuevasdeldrach.comlub klikając tutaj.

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami, które znajdziesz w sekcji sprzedaży biletów.

Po zakończeniu zakupu, bilety możesz pobrać na Twój telefon; i otrzymasz je również na osobisty e-mail, który nam podałeś.
Nie otrzymałem biletu na mój e-mail. Co mogę zrobić?
Przede wszystkim sprawdź folder Spam w swojej poczcie. Jeśli nie otrzymałeś biletów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej info@cuevasdeldrach.com, a my wyślemy je ponownie.
Moje płatności są ciągle odrzucane. Dlaczego nie mogę kupić biletów?
Zwykle jest to spowodowane nieprawidłową odpowiedzią systemu stosowanego przez wystawcę karty kredytowej lub debetowej do uwierzytelniania zakupów online i zapobiegania oszustwom. Nie mamy kontroli nad tym procesem.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakończeniu rezerwacji, skontaktuj się z nami info@cuevasdeldrach.com.
Czy konieczne jest drukowanie biletów?
Nie ma potrzeby drukowania biletów. Możesz użyć ich bezpośrednio przy wejściu do jaskini za pomocą swojego urządzenia mobilnego.
Kupiłem bilet przez Internet. Czy muszę iść do kasy biletowej?
Nie, z biletami zakupionymi w internecie możesz w zarezerwowanym terminie udać się bezpośrednio do wejścia do jaskini. Zachęcamy pojawić się około 15 minut przed rozpoczęciem zwiedzania, aby dotrzeć do wejścia do jaskini trzeba przejść około 200 m.

ZWIEDZANIE

Jak długo trwa zwiedzanie?
Zwiedzanie trwa około godziny, łącznie z koncertem, który trwa około dziesięciu minut.
W jakich godzinach najlepiej zwiedzać jaskinie?
Zwykle pierwsze zwiedzanie rano (10:00) oraz ostatnie godziny popołudniowe (16:00 i 17:00) są najcichsze. Pamiętaj, że w ciągu roku godziny zwiedzania się zmieniają. Godziny zwiedzania możesz sprawdzić tutaj.
Czy można umówić się na zwiedzanie indywidualnie?
Nie, nie ma wycieczek z przewodnikiem. Zwiedzanie odbywa się w grupach według trasy wyznaczonej przez nasz personel. Mamy kilka przewodników zwiedzania, które można pobrać na naszej stronie internetowej lub w naszych obiektach z kodem QR; przewodnik jest dostępny w różnych językach: hiszpańskim, katalońskim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, portugalskim, rosyjskim i polskim.
Czy można umówić się na zwiedzanie indywidualnie?
Jaskinie można zwiedzać tylko w grupie we wskazanych godzinach zwiedzania.
Co się dzieje w przypadku deszczu?
Deszcz nie ma wpływu na możliwość zwiedzania. Będziesz mógł normalnie korzystać ze zwiedzania.
Czy w trakcie zwiedzania trzeba nosić specjalne obuwie?
Nie jest to konieczne, ale zalecamy założyć wygodne buty bez obcasów. Zwiedzanie odbywa się trasą o długości około 1 200m, na której znajdują się schody. Podłoże może być miejscami nieco śliskie z powodu wilgoci panującej w jaskini.
Czy jaskinię mogą zwiedzać osoby o ograniczonej sprawności ruchowej lub z problemami zdrowotnymi?
Trasa w jaskini ma około 1 200 m i prowadzi po schodach. Podczas wycieczki można trzymać się poręczy. Niestety jaskinia nie jest dostępna dla osób na wózkach. Pozostałe obiekty, takie jak bar i sklep, są przystosowane do wózków. Toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych znajdziesz również w budynku głównym, obok sklepu. Posiadamy miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.

Zwiedzanie jaskini nie jest zalecane dla osób cierpiących na choroby wieńcowe i na klaustrofobię. W przypadku jakichkolwiek problemów ze zdrowiem, prosimy zapytać lekarza i udzielić odpowiednich informacji przed wejściem do jaskini.
Czy można robić zdjęcia?
Tak, podczas wycieczki można robić zdjęcia i kręcić filmy bez użycia lampy błyskowej, reflektorów, kijków do selfie i statywów, starając się nie przeszkadzać pozostałym gościom i nie oddzielając się od grupy. Zabrania się robienia zdjęć i filmów podczas koncertu. Prosimy o uszanowanie pozostałych zwiedzających.
Czy można zwiedzać jaskinię z wózkiem dziecięcym?
Nie. Schody uniemożliwiają zwiedzanie z wózkiem dziecięcym. Możesz nosić dziecko na rękach lub w nosidełku.
Jaka temperatura panuje w jaskini?
Jest to przyjemna temperatura, która utrzymuje się w granicach 17-20 ºC przez cały rok. Ciepła odzież nie jest potrzebna.
Czy można przyprowadzać zwierzęta?
Nie. Jedynym wyjątkiem jest wpuszczanie psów przewodników dla osób niewidomych.
Czy można przyjść z jedzeniem?
Nie ma możliwości wejścia do jaskini z jedzeniem, ale można wnosić jedzenie do obiektów na zewnątrz.
Czy w jeziorze można się kąpać?
W jaskini nie można się kąpać.

USŁUGI I DALSZE PYTANIA

Czy na terenie obiektu jest parking?
Tak, mamy duży, całkowicie BEZPŁATNY parking. Nadaje się dla samochodów, autobusów, motocykli i rowerów. Posiadamy również miejsca dla osób niepełnosprawnych.
Czy dostępna jest przechowalnia bagażu?
Nie posiadamy przechowalni. Jeśli masz ze sobą bagaż lub duże pakunki, których nie masz jak zostawić w mieszkaniu lub samochodzie, zapytaj nasz personel.
Czy akceptują Państwo karty kredytowe?
Tak, można korzystać z karty w głównych punktach naszych obiektów, takich jak kasa biletowa, bar i sklep.
Zgubiłem pewną rzecz podczas zwiedzania, jak mogę ją odzyskać?

Jeśli zgubiłeś jakąś rzecz, możesz zapytać w kasie lub wysłać do nas mail na adres info@cuevasdeldrach.com