Preguntes freqüents / FAQs

Todo lo que necesitas para planificar tu visita.

Preguntes freqüents / FAQs

ENTRADES

Com puc comprar les entrades per a fer la visita?
Tens dues opcions, comprar en línia a través del web www.cuevasdeldrach.com o en taquilla. No es fan reserves per telèfon.
Recomanem comprar l'entrada a través del nostre web per evitar possibles cues a les taquilles o problemes de disponibilitat.
El preu és diferent si compro en línia o en taquilla?
Sí, les entrades al web són més econòmiques que en taquilla.
Què inclou l'entrada?
Totes les visites són iguals. L'entrada a la cova inclou també un concert de música clàssica en directe i la possibilitat de travessar el llac Martel amb barca. TOT ESTÀ INCLÒS EN EL PREU DE L'ENTRADA..
Hi ha algun tipus de descompte per a residents, família nombrosa, etc.?
No disposem de descomptes ni cupons descompte.
Amb quina antelació puc comprar l'entrada?
Les entrades es poden comprar aproximadament amb 30 dies d'antelació.
Quina és la política de canvis i devolucions?
No s'accepten canvis ni devolucions, tal com s'informa durant el procés de compra d'entrades en línia.
Si som una escola o una agència de viatges, què ens cal per fer la visita?
Pots sol·licitar informació i fer la reserva per correu a info@cuevasdeldrach.com

COMPRA EN LÍNIA

Com puc comprar les entrades en línia?
www.cuevasdeldrach.com o fent clic aqui.

Has de seguir les instruccions que trobaràs a la secció de venda d'entrades.

Un cop finalitzada la compra, les entrades es descarregaran al teu mòbil i, a més, les rebràs al correu personal facilitat.
No he rebut les entrades al meu correu electrònic. Què puc fer?
En primer lloc, has de revisar la carpeta Spam del teu correu. Si no ho has rebut, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@cuevasdeldrach.com i t'enviarem les entrades.
Els meus pagaments són rebutjats una i altra vegada. Per què no puc comprar entrades?
En general, es deu a una resposta incorrecta del mètode que utilitza l'emissor de la targeta de crèdit o dèbit per autenticar les compres en línia i prevenir el frau. No tenim cap control sobre aquest procés.

Si necessites ajuda per finalitzar la teva reserva contacta amb info@cuevasdeldrach.com.
És necessari imprimir les entrades?
No és necessari imprimir les entrades. Les pots ensenyar directament a l'entrada de la cova en el teu dispositiu mòbil.
He comprat una entrada al web. Haig de passar per la taquilla?
No, si tens les teves entrades en línia has d'anar directament a l'entrada de la cova amb les entrades a l'hora reservada. Es recomana arribar 15 minuts abans de la teva hora de visita, hi ha un camí de 200 m abans d'arribar a l'entrada de la cova.

VISITA

Quant dura la visita?
La visita dura aproximadament una hora incloent el concert, que té una durada d'uns deu minuts.
Quin és el millor horari de visita?
Habitualment, la primera visita del matí (10.00 h) i les últimes de la tarda (16.00 h i 17.00 h) són les més tranquil·les. Cal tenir en compte que els horaris varien al llarg de l'any. Pots consultar els horaris de visita aqui.
Hi ha visites guiades?
No, no són guiades. Les visites es realitzen en grup seguint l'itinerari que marca el nostre personal. Disposem d'uns fullets de visita que pots descarregar a través del web o a les nostres instal·lacions amb codi QR. Els trobaràs en diferents idiomes: espanyol, català, anglès, alemany, francès, italià, portuguès, rus i polonès.
És possible realitzar la visita de manera individual?
Únicament es poden fer visites en grup durant les hores de visita anunciades.
Què succeeix en cas de pluja?
La pluja no afecta a les visites. Podràs gaudir de la visita amb normalitat.
És necessari portar un calçat especial per fer la visita?
No és necessari, però recomanem l'ús d'un calçat còmode sense tacons. La visita transcorre al llarg d'un camí d'uns 1.200 m en el qual hi ha graons. El terra pot estar una mica relliscós en alguns punts a causa de la humitat de la cova.
Les persones amb mobilitat reduïda o problemes de salut poden realitzar la visita?
ELes persones amb mobilitat reduïda o problemes de salut poden realitzar la visita? El recorregut per la cova és d'uns 1.200 m. Tingues en compte que hi trobaràs graons, encara que hi ha baranes al recorregut. Lamentablement, la cova no és accessible per a cadires de rodes. La resta de les instal·lacions, com ara el bar i la botiga, sí que són accessibles amb cadira de rodes. Trobaràs també lavabos adaptats a l'edifici principal, al costat de la botiga. Disposem de zones de pàrquing per a minusvàlids.

No és recomanable per a persones que pateixen deficiències coronàries o claustrofòbia. Si tens cap problema de salut, pregunta al teu metge i, igualment, comenta-l’hi abans d'entrar a la cova.
Es poden fer fotografies?
Sí, durant el recorregut es poden fer fotografies i vídeos, però sense flaix, ni focus, ni pals selfie o trípodes, i procurant no interrompre el pas a la resta de visitants ni separar-se del grup. Durant el concert, està totalment prohibit fer fotografies o vídeos. Et preguem que respectis la resta de visitants.
Es pot fer la visita amb un cotxet de bebè? ?
No. Els graons fan inviable la visita amb un cotxet de bebè. Pots portar el bebè en braços o en una motxilla per a bebès.
Quina temperatura hi ha a l'interior de la cova?
La temperatura és agradable i durant tot l'any es manté entre els 17 °C i els 20 °C. No és necessària roba d'abric.
Es permet l'entrada d’animals?
No. L'única excepció és l'entrada de gossos pigalls de persones invidents.
Es pot accedir amb menjar?
No és possible accedir a l'interior de la cova amb menjar, però sí a les instal·lacions de l'exterior.
Està permès el bany?
No és possible banyar-se a l'interior de la cova.

SERVEIS I ALTRES PREGUNTES

Hi ha pàrquing?
Sí, disposem d'una àmplia zona d’aparcament totalment GRATUÏT. Disponible per a automòbils, autobusos, motos i bicicletes. Disposem també de places per a minusvàlids.
Hi ha consignes?
No disposem de consignes. En cas que tinguis equipatge o efectes grans que no puguis deixar al teu allotjament o al vehicle, consulta al nostre personal.
Accepten targeta de crèdit?
Sí, podràs utilitzar la targeta als principals punts de les instal·lacions, com la taquilla, el bar i la botiga.
He perdut un objecte durant la meva visita, com el puc recuperar?

Si has perdut algun objecte pots preguntar a la taquilla o enviar-nos un correu a info@cuevasdeldrach.com