Preguntas frecuentes / FAQs

Todo lo que necesitas para planificar tu visita.

Preguntas frecuentes / FAQs

ENTRADAS

¿Cómo puedo comprar las entradas para hacer la visita?
Tienes dos opciones, comprar online en nuestra web www.cuevasdeldrach.com o en nuestras taquillas. No se hacen reservas por teléfono.
Recomendamos comprar la entrada en nuestra página web, así evitarás las posibles colas en las taquillas o problemas de disponibilidad.
¿El precio es diferente si compro online o en taquilla?
Sí, las entradas en nuestra web son más económicas que en nuestras taquillas.
¿Qué incluye la entrada?
Todas las visitas son iguales. La entrada a la cueva incluye también un concierto de música clásica en directo y la posibilidad de cruzar el lago Martel en barca. TODO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE LA ENTRADA.
¿Hay algún tipo de descuento para residentes, familia numerosa, etc.?
No disponemos de descuentos ni cupones descuento.
¿Con cuánta antelación puedo comprar la entrada?
Las entradas se pueden comprar aproximadamente con 30 días de antelación.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
No se aceptan cambios ni devoluciones, tal y como se informa durante el proceso de compra de entradas online.
Si somos una escuela o una agencia de viajes., ¿qué debemos hacer para hacer la visita?
Puedes solicitar información y hacer la reserva por correo a info@cuevasdeldrach.com

COMPRA ONLINE

¿Cómo puedo comprar las entradas online?
Es muy sencillo, las entradas online de las Cuevas del Drach solo pueden comprarse a través de nuestra web www.cuevasdeldrach.com o haciendo clic aquí.

Tienes que seguir las instrucciones que encontrarás en la sección de venta de entradas.

Una vez finalizada la compra, las entradas se descargarán en tu móvil y además las recibirás en el correo personal que nos has facilitado.
No he recibido las entradas a mi correo electrónico. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar revisar en la carpeta de correo no deseado/Spam. Si no lo has recibido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@cuevasdeldrach.com y te enviaremos las entradas.
Mis pagos se rechazan una y otra vez. ¿Por qué no puedo comprar entradas?
Por lo general, se debe a una respuesta incorrecta del método que utiliza el emisor de tu tarjeta de crédito o débito para autenticar las compras en línea y prevenir el fraude. No tenemos ningún control sobre este proceso.

Si necesitas ayuda para finalizar tu reserva contacta con info@cuevasdeldrach.com.
¿Es necesario imprimir las entradas?
No es necesario imprimir las entradas. Las puedes enseñar directamente en la entrada de la cueva con tu dispositivo móvil.
He comprado una entrada en la web. ¿Tengo que pasar por la taquilla?
No, si tienes tus entradas online debes ir directamente a la entrada de la cueva con tus entradas a la hora reservada. Se recomienda llegar 15 minutos antes de tu hora de visita, hay un camino de 200m antes de llegar a la entrada de la cueva.

VISITA

¿Cuánto dura la visita?
La visita tiene una duración aproximada de una hora incluyendo el concierto que tiene una duración de unos diez minutos.
¿Cuál es el mejor horario de visita?
Habitualmente la primera visita de la mañana (10:00h) y las últimas de la tarde (16:00h y 17:00h) son las más tranquilas. Hay que tener en cuenta que los horarios varían a lo largo del año. Puedes consultar los horarios de visita aquí.
¿Hay visitas guiadas?
No, no son guiadas. Las visitas se realizan en grupo siguiendo el itinerario que va marcando nuestro personal. Disponemos de unos folletos de visita que puedes descargar en nuestra web o en nuestras instalaciones con código QR, puedes encontrarlos en diferentes idiomas: castellano, catalán, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, ruso y polaco.
¿Es posible realizar la visita de manera individual?
Únicamente se pueden visitar en grupo en las horas de visita anunciadas.
¿Qué ocurre en caso de lluvia?
La lluvia no afecta. Podrás disfrutar de la visita con normalidad.
¿Es necesario llevar un calzado especial para hacer la visita?
No es necesario, pero recomendamos el uso de un calzado cómodo sin tacones. La visita transcurre a lo largo de un camino de unos 1.200m en el que hay escalones. El suelo puede estar algo resbaladizo en algunos puntos debido a la humedad de la cueva.
¿Las personas con movilidad reducida o problemas de salud pueden realizar la visita?
El recorrido en la cueva es de unos 1.200m y hay escalones. Dispones de barandilla durante el recorrido. Lamentablemente la cueva no es accesible para silla de ruedas. El resto de las instalaciones como el bar y la tienda sí son accesibles con silla de ruedas. Encontrarás también aseos adaptados en el edificio principal, los encontrarás junto a la tienda. Disponemos de zonas de parking para minusválidos.

No es recomendable para personas que padecen deficiencias coronarias o claustrofobia. Si tiene algún tipo de problema de salud, pregúntele a su médico e, igualmente, coméntelo antes de entrar a la cueva.
¿Se pueden hacer fotografías?
Sí, durante el recorrido puedes hacer fotografías y filmar, pero sin usar flash, focos, palos selfie o trípodes y procurando no interrumpir el paso al resto de visitantes ni separarse del grupo. Durante el concierto está totalmente prohibido hacer fotografías o videos. Te rogamos respetes a los demás visitantes.
¿Se puede hacer la visita llevando un cochecito de bebé?
No. Los escalones hacen inviable hacer la visita con un cochecito de bebé. Puedes llevar al bebé en brazos o en una mochila para bebés.
¿Qué temperatura hay en el interior de la cueva?
Es una temperatura agradable que durante todo el año se mantiene entre los 17ºC-20ºC. No es necesaria ropa de abrigo.
¿Se permite la entrada a animales?
No. La única excepción es la entrada de perros guías de personas invidentes.
¿Se puede acceder con comida?
No es posible acceder al interior de la cueva con comida, pero sí en las instalaciones del exterior.
¿Es posible bañarse?
No es posible bañarse en el interior de la cueva.

SERVICIOS Y OTRAS PREGUNTAS

¿Hay Parking?
Sí, disponemos de un amplio parking totalmente GRATUITO. Disponible para automóviles, autobuses, motos y bicicletas. Disponemos también de plazas para minusválidos.
¿Hay consignas?
No disponemos de consignas. En el caso de que tengas equipaje o bultos grandes que no puedas dejar en tu alojamiento o vehículo pregunta a nuestro personal.
¿Aceptan tarjeta de crédito?
Sí, podrás utilizar la tarjeta en los principales puntos de nuestras instalaciones como la taquilla, el bar y la tienda.
He perdido un objeto durante mi visita, ¿cómo lo puedo recuperar?

Si has perdido algún objeto puedes preguntar en la taquilla o enviarnos un email a info@cuevasdeldrach.com