Preguntas frecuentes / FAQs

Tienes dos opciones, comprar online en nuestra web www.cuevasdeldrach.com o en nuestras taquillas. No se hacen reservas por teléfono.
Recomendamos comprar la entrada en nuestra página web, así evitarás las posibles colas en las taquillas o problemas de disponibilidad.

Sí, las entradas en nuestra web son más económicas que en nuestras taquillas.

Todas las visitas son iguales. La entrada a la cueva incluye también un concierto de música clásica en directo y la posibilidad de cruzar el lago Martel en barca. TODO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE LA ENTRADA.

No disponemos de descuentos ni cupones descuento.

Las entradas se pueden comprar aproximadamente con 30 días de antelación.

No se aceptan cambios ni devoluciones, tal y como se informa durante el proceso de compra de entradas online.

Puedes solicitar información y hacer la reserva por correo a info@cuevasdeldrach.com

Es muy sencillo, las entradas online de las Cuevas del Drach solo pueden comprarse a través de nuestra web www.cuevasdeldrach.com o haciendo clic aquí.

Tienes que seguir las instrucciones que encontrarás en la sección de venta de entradas.

Una vez finalizada la compra, las entradas se descargarán en tu móvil y además las recibirás en el correo personal que nos has facilitado.

En primer lugar revisar en la carpeta de correo no deseado/Spam. Si no lo has recibido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@cuevasdeldrach.com y te enviaremos las entradas.

Por lo general, se debe a una respuesta incorrecta del método que utiliza el emisor de tu tarjeta de crédito o débito para autenticar las compras en línea y prevenir el fraude. No tenemos ningún control sobre este proceso.

Si necesitas ayuda para finalizar tu reserva contacta con info@cuevasdeldrach.com.

No es necesario imprimir las entradas. Las puedes enseñar directamente en la entrada de la cueva con tu dispositivo móvil.

No, si tienes tus entradas online debes ir directamente a la entrada de la cueva con tus entradas a la hora reservada. Se recomienda llegar 15 minutos antes de tu hora de visita, hay un camino de 200m antes de llegar a la entrada de la cueva.

La visita tiene una duración aproximada de una hora incluyendo el concierto que tiene una duración de unos diez minutos.

Habitualmente la primera visita de la mañana (10:00h) y las últimas de la tarde (16:00h y 17:00h) son las más tranquilas. Hay que tener en cuenta que los horarios varían a lo largo del año. Puedes consultar los horarios de visita aquí.

No, no son guiadas. Las visitas se realizan en grupo siguiendo el itinerario que va marcando nuestro personal. Disponemos de unos folletos de visita que puedes descargar en nuestra web o en nuestras instalaciones con código QR, puedes encontrarlos en diferentes idiomas: castellano, catalán, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, ruso y polaco.

Únicamente se pueden visitar en grupo en las horas de visita anunciadas.

La lluvia no afecta. Podrás disfrutar de la visita con normalidad.

No es necesario, pero recomendamos el uso de un calzado cómodo sin tacones. La visita transcurre a lo largo de un camino de unos 1.200m en el que hay escalones. El suelo puede estar algo resbaladizo en algunos puntos debido a la humedad de la cueva.

El recorrido en la cueva es de unos 1.200m y hay escalones. Dispones de barandilla durante el recorrido. Lamentablemente la cueva no es accesible para silla de ruedas. El resto de las instalaciones como el bar y la tienda sí son accesibles con silla de ruedas. Encontrarás también aseos adaptados en el edificio principal, los encontrarás junto a la tienda. Disponemos de aparcamientos para personas con movilidad reducida.

No es recomendable para personas que padecen deficiencias coronarias o claustrofobia. Si tiene algún tipo de problema de salud, pregúntele a su médico e, igualmente, coméntelo antes de entrar a la cueva.

Sí, durante el recorrido puedes hacer fotografías y filmar, pero sin usar flash, focos, palos selfie o trípodes y procurando no interrumpir el paso al resto de visitantes ni separarse del grupo. Durante el concierto está totalmente prohibido hacer fotografías o videos. Te rogamos respetes a los demás visitantes.

No. Los escalones hacen inviable hacer la visita con un cochecito de bebé. Puedes llevar al bebé en brazos o en una mochila para bebés.

Es una temperatura agradable que durante todo el año se mantiene entre los 17ºC-20ºC. No es necesaria ropa de abrigo.

No. La única excepción es la entrada de perros guías de personas invidentes.

No es posible acceder al interior de la cueva con comida, pero sí en las instalaciones del exterior.

No es posible bañarse en el interior de la cueva.

Sí, disponemos de un amplio parking totalmente GRATUITO. Disponible para automóviles, autobuses, motos y bicicletas. Disponemos también de plazas para personas con movilidad reducida.

No disponemos de consignas. En el caso de que tengas equipaje o bultos grandes que no puedas dejar en tu alojamiento o vehículo pregunta a nuestro personal.

Sí, podrás utilizar la tarjeta en los principales puntos de nuestras instalaciones como la taquilla, el bar y la tienda.