Domande frequenti / FAQ

Tutto il necessario per pianificare la tua visita .

Domande frequenti / FAQ

BIGLIETTI

Come posso acquistare i biglietti per la visita?
Hai due possibilità: acquistarli on-line sul nostro sito www.cuevasdeldrach.com o presso la nostra biglietteria. Non si fanno prenotazioni per telefono.
Raccomandiamo di acquistare il biglietto sul nostro sito web, in modo da evitare eventuali code alla biglietteria o problemi di disponibilità.
Il prezzo è diverso se acquisto on-line o in biglietteria?
Sì, i biglietti sul nostro sito sono più economici che in biglietteria.
Che cosa comprende il biglietto?
Tutte le visite sono uguali. Il biglietto di ingresso alla grotta comprende anche un concerto di musica classica dal vivo e la possibilità di attraversare il lago Martel in barca. TUTTO È INCLUSO NEL PREZZO DEL BIGLIETTO.
Sono previsti sconti per residenti, famiglie numerose, ecc.?
Non prevediamo sconti né buoni sconto.
Con quanto anticipo posso acquistare il biglietto? ?
I biglietti possono essere acquistati con circa 30 giorni di anticipo.
Qual è la politica di cambi e restituzioni?
Non si accettano cambi né restituzioni, come precisato nelle informazioni durante il processo di acquisto on-line dei biglietti.
Se siamo una scuola o un'agenzia di viaggi, che cosa dobbiamo fare per fare la visita?
Puoi richiedere informazioni ed effettuare la prenotazione tramite e-mail all'indirizzo info@cuevasdeldrach.com

ACQUISTA ONLINE

Come posso acquistare i biglietti on-line?
È molto semplice: i biglietti on-line per le Grotte del Drago possono essere acquistati solo tramite il nostro sito web www.cuevasdeldrach.com o cliccando quiu.

Dovrai seguire le istruzioni che troverai nella sezione di vendita dei biglietti.

Una volta completato l'acquisto, i biglietti verranno scaricati sul tuo telefono cellulare e li riceverai inoltre nell'e-mail personale che ci avrai fornito.
Non ho ricevuto i biglietti al mio indirizzo di posta elettronica. Cosa posso fare?
Prima di tutto, controlla la cartella Spam della tua posta. Se non hai ricevuto nulla, puoi contattarci all’indirizzo info@cuevasdeldrach.com e ti invieremo i biglietti.
I miei pagamenti vengono ripetutamente respinti. Perché non posso acquistare i biglietti?
Ciò è dovuto solitamente a una risposta errata del metodo utilizzato dall’emittente della tua carta di credito o debito per autenticare gli acquisti on-line e prevenire le frodi. Non abbiamo alcun controllo su questo processo.

Se hai bisogno di aiuto per completare la tua prenotazione, contatta info@cuevasdeldrach.com.
È necessario stampare i biglietti?
Non è necessario stampare i biglietti. Li puoi mostrare direttamente all'ingresso della grotta con il tuo dispositivo mobile.
Ho acquistato un biglietto sul web. Devo passare dalla biglietteria?
No, se hai i tuoi biglietti online, devi recarti direttamente all'ingresso della grotta con i tuoi biglietti all'ora prenotata. Si consiglia di arrivare 15 minuti prima dell'orario di visita: c'è un percorso di 200m prima di arrivare all'ingresso della grotta.

VISITA

Quanto dura la visita?
La visita dura circa un'ora, compreso il concerto che ha una durata di circa dieci minuti.
Qual è il migliore orario di visita?
Di solito la prima visita del mattino (10:00) e le ultime del pomeriggio (16:00 e 17:00) sono le più tranquille. Occorre tenere presente che gli orari variano nel corso dell'anno. Puoi consultare gli orari di visita qui.
Ci sono visite guidate?
No, non sono guidate. Le visite vengono effettuate in gruppo seguendo l'itinerario indicato dal nostro staff. Abbiamo alcuni depliant di visita che puoi scaricare sul nostro sito web o nelle nostre strutture con codice QR; puoi trovarli in diverse lingue: castigliano, catalano, inglese, tedesco, francese, italiano, portoghese, russo e polacco.
È possibile effettuare la visita individualmente?
Le grotte possono essere visitate solo in gruppo durante gli orari di visita annunciati.
Cosa succede in caso di pioggia?
La pioggia non influisce. Potrai goderti la visita normalmente.
È necessario indossare scarpe speciali per la visita?
Non è necessario, ma consigliamo l'uso di scarpe comode senza tacchi. La visita si svolge lungo un percorso di circa 1200m in cui sono presenti scalini. Il terreno può essere un po' scivoloso in alcuni punti a causa dell'umidità nella grotta.
Le persone con mobilità ridotta o problemi di salute possono effettuare la visita?
Il percorso nella grotta è di circa 1200m e ci sono gradini. Luongo il percorso è presente un corrimano. Purtroppo, la grotta non è accessibile in sedia a rotelle. Tutte le altre strutture, come il bar e il negozio, sono accessibili in sedia a rotelle. Nell'edificio principale, accanto al negozio, si trovano anche servizi igienici adattati. Disponiamo di zone di parcheggio per disabili.

Non è raccomandabile per persone con insufficienze coronariche o claustrofobia. Se hai un problema di salute di qualsiasi tipo, interpella il tuo medico in proposito prima di entrare nella grotta.
Si possono scattare fotografie?
Sì, durante il percorso è possibile scattare foto e filmare, ma senza utilizzare flash, faretti, bastoni selfie o treppiedi e cercando di non intralciare il passaggio ad altri visitatori e di non separarsi dal gruppo. Durante il concerto è assolutamente vietato fare fotografie o video. Chiediamo di rispettare gli altri visitatori.
La visita si può fare con un passeggino per bebè
No. Le scale rendono impossibile la visita con un passeggino per bebè. Il bambino può essere portato in braccio o in uno zaino.
Qual è la temperatura all'interno della grotta?
È una temperatura piacevole che si mantiene per tutto l’anno tra i 17 e i 20 °C. Non sono necessari indumenti caldi.
Gli animali possono entrare?
No. L'unica eccezione è l'ingresso di cani guida di non vedenti.
Si può entrare con cibarie?
Non è possibile accedere alla grotta con cibo, ma è possibile farlo nelle strutture esterne.
È possibile fare il bagno?
Non è possibile fare il bagno all'interno della grotta.

SERVIZI E ALTRE DOMANDE

C'è un parcheggio?
Sì, abbiamo un ampio parcheggio totalmente GRATUITO. Disponibile per automobili, autobus, moto e biciclette. Disponiamo anche di posti per disabili.
Ci sono depositi bagagli?
Non disponiamo di depositi bagagli. Qualora tu abbia bagagli o pacchi di grandi dimensioni che non puoi lasciare nel tuo alloggio o veicolo, chiedi al nostro personale.
Accettate carte di credito?
Sì, potrai utilizzare la carta nei punti principali delle nostre strutture, come la biglietteria, il bar e il negozio.
Ho perso un oggetto durante la mia visita, come posso recuperarlo?

In caso di smarrimento di oggetti, puoi chiedere in biglietteria o inviarci un'e-mail all'indirizzo info@cuevasdeldrach.com