Häufige Fragen – FAQ

Alles, was Sie brauchen, um Ihren Besuch zu planen.

Häufige Fragen – FAQ

EINTRITTSKARTEN

Wie kann ich die Eintrittskarten für die Besichtigung kaufen?
Es gibt zwei Möglichkeiten: online über unsere www.cuevasdeldrach.com oder an der Kasse vor Ort. Telefonische Reservierungen sind nicht möglich..
Wir empfehlen, die Eintrittskarten über die Webseite zu erwerben, denn so umgehen Sie eventuelle Warteschlangen an der Kasse sowie Verfügbarkeitsprobleme.
Gibt es einen Preisunterschied zwischen dem Kauf im Internet und an der Kasse?
Ja, die Eintrittskarten kosten auf unserer Webseite weniger als an der Kasse.
Was ist im Eintrittspreis enthalten?
Alle Besichtigungen sind gleich. Der Eintritt beinhaltet ein Live-Konzert mit klassischer Musik und die Option einer Bootsfahrt über den Lago Martel.ALLES IST IM EINTRITTSPREIS INBEGRIFFEN.
Gibt es Rabatte für Anwohner, Großfamilien etc.?
Nein, es gibt keine Rabatte oder Rabatt-Coupons.
Wie lange im Voraus kann ich die Eintrittskarten kaufen?
Die Eintrittskarten können ca. 30 Tage im Voraus gekauft werden.
Was gilt bezüglich Umtausch und Erstattungen?
Umtausch bzw. Erstattungen sind nicht möglich. Darauf wird auch beim Buchungsvorgang im Internet hingewiesen.
Was ist zu tun, wenn wir als Schule oder Reisebüro einen Besuch planen?
Sie können per E-Mail an info@cuevasdeldrach.com Informationen anfordern und die Reservierung vornehmen.

CONLINE-BUCHUNG

Wie kann ich die Eintrittskarten im Internet kaufen?
Das ist ganz einfach, die Onlinetickets für die Cueva del Drach können über unsere Internetseite www.cuevasdeldrach.com bzw hiergebucht werden.

Folgen Sie den Anweisungen auf der Buchungsseite.

Sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist, werden die Eintrittskarten auf Ihr Handy geladen und zudem an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben haben.
Ich habe die Eintrittskarten nicht per E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Wenn die Eintrittskarten auch dort nicht angekommen sind, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@cuevasdeldrach.com kontaktieren und dann senden wir Ihnen die Eintrittskarten zu.
Die Zahlung schlägt immer wieder fehl. Warum kann ich keine Eintrittskarten kaufen?
Meist hängt das mit einer fehlerhaften Antwort der Methode, die der Aussteller Ihrer Kredit- oder EC-Karte zur Authentifizierung bei Onlinekäufen und zur Verhinderung von Betrug verwendet, zusammen. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Vorgang..

Wenn Sie Hilfe benötigen, um die Reservierung abzuschließen, nehmen Sie mit info@cuevasdeldrach.comKontakt auf.
Müssen die Eintrittskarten ausgedruckt werden?
Die Eintrittskarten müssen nicht ausgedruckt werden. Sie können am Eingang der Höhle direkt auf einem Mobilgerät vorgezeigt werden.
Ich habe eine Eintrittskarte im Internet gekauft. Muss ich dann noch zur Kasse?
Nein, wenn Sie Ihre Online-Tickets haben, können Sie mit den Eintrittskarten um die gebuchte Uhrzeit direkt zum Eingang der Höhle gehen. Es empfiehlt sich, etwa 15 Minuten vor dem Beginn der Besichtigung anzukommen, der Weg bis zum Eingang der Höhle ist etwa 200 m lang.

BESUCH

Wie lange dauert die Besichtigung?
Die Besichtigung hat eine Dauer von etwa einer Stunde einschließlich des Konzerts, das etwa zehn Minuten lang ist.
Was ist die beste Uhrzeit für die Besichtigung?
Üblicherweise sind die erste Tour am Morgen (10 Uhr) und die letzten am Nachmittag (16 Uhr und 17 Uhr) die ruhigsten. Es ist zu beachten, dass die Uhrzeiten je nach Jahreszeit variieren. Sie können die Besichtigungszeiten hier einsehen.
Gibt es geführte Besichtigungen?
Nein, sie sind nicht geführt. Die Besichtigungen finden in Gruppen statt und die Strecke wird Ihnen von unserem Personal gewiesen. Wir haben ein Informationsblatt für die Besichtigung, das Sie auf unserer Webseite bzw. anhand eines QR-Codes auf unserem Gelände herunterladen können, dabei stehen verschiedene Sprachen zur Verfügung: Spanisch, Katalanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch und Polnisch.
Kann die Besichtigung individuell erfolgen?
Die Besichtigungen sind nur in Gruppen zu den angegebenen Uhrzeiten möglich.
Was passiert, wenn es regnet?
Regen spielt keine Rolle. Die Besichtigung kann ganz normal stattfinden.
Ist für die Besichtigung bestimmtes Schuhwerk erforderlich?
Es ist nicht notwendig, aber wir empfehlen, bequeme Schuhe ohne Absätze zu tragen. Die Besichtigung führt über eine 1200 m lange Strecke mit Stufen. Der Untergrund kann aufgrund der Feuchtigkeit in der Höhle stellenweise rutschig sein.
Können Personen mit eingeschränkter Mobilität oder gesundheitlichen Problemen an der Besichtigung teilnehmen?
Der Weg durch die Höhle ist etwa 1200 m lang und hat Stufen. Er ist mit einem Geländer versehen. Leider ist die Höhle nicht für Rollstühle zugänglich. Die übrigen Anlagen, wie die Bar und der Shop sind jedoch für Rollstühle erreichbar. Außerdem gibt es behindertengerechte Toiletten im Hauptgebäude, neben dem Shop. Auch Behindertenparkplätze stehen zur Verfügung.

Der Besuch ist für Personen, die an koronaren Herzkrankheiten oder Klaustrophobie leiden, nicht zu empfehlen. Wenn Sie gesundheitliche Beschwerden haben, fragen Sie Ihren Arzt und sagen Sie es auch dem Personal, bevor Sie die Höhle betreten.
Ist Fotografieren erlaubt?
Ja, während der Besichtigung können Sie fotografieren und filmen, allerdings ohne die Verwendung von Blitz, Fotolampen, Selfie-Stäben und Stativen und ohne dabei die Fortbewegung der anderen Besucher zu behindern oder sich von der Gruppe zu entfernen. Während des Konzerts ist das Fotografieren und Filmen untersagt. Wir bitten darum, auf die anderen Besucher Rücksicht zu nehmen.
Kann bei der Besichtigung ein Kinderwagen mitgenommen werden?
Nein. Aufgrund der Stufen ist die Besichtigung mit einem Kinderwagen nicht durchführbar. Sie können Ihr Kind auf dem Arm oder in einer Babytrage tragen.
Welche Temperatur herrscht in der Höhle?
Die Temperatur ist angenehm und hält sich das ganze Jahr über zwischen 17ºC und 20ºC. Warme Kleidung ist nicht erforderlich.
Ist der Zugang für Tiere erlaubt?
Nein. Die einzige Ausnahme gilt für die Führhunde von Blinden.
Ist das Mitbringen von Speisen erlaubt?
Das Mitbringen von Speisen in die Höhle ist nicht gestattet, nur in die Außenanlagen.
Kann man baden?
Es ist nicht möglich, in der Höhle zu baden.

SERVICES UND SONSTIGE FRAGEN

Gibt es einen Parkplatz?
Ja, es gibt einen weiträumigen, vollkommen kostenlosen Parkplatz. Er steht für Autos, Busse, Motorräder und Fahrräder zur Verfügung. Er bietet auch Behindertenplätze.
Gibt es Schließfächer?
Wir haben keine Schließfächer. Falls Sie Gepäck oder große Taschen dabeihaben, die Sie nicht in Ihrer Unterkunft oder im Fahrzeug lassen können, sprechen Sie unser Personal an.
Akzeptieren Sie Kreditkarten?
Ja, in den wesentlichen Einrichtungen, wie der Kasse, der Bar und dem Shop, können Sie die Kreditkarte verwenden.
Ich habe bei meinem Besuch einen Gegenstand verloren, wie erhalte ich diesen zurück?

Wenn Sie einen Gegenstand verloren haben, können Sie an der Kasse fragen oder uns eine E-Mail an info@cuevasdeldrach.com schreiben.